Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, koliko ih čuvamo i koja prava imaju korisnici internetske trgovine TEBRA MOTO.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

TEBRA INTERIJERI d.o. / TEBRA MOTO
Krznarova 16, Pešćenica
44272 Lekenik
OIB: 82121093876
E-mail za pitanja o privatnosti: tebrainterijeri@gmail.com
Telefon: +385 91 562 8213

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o načinu korištenja stranice, možemo obrađivati:

• ime i prezime
• adresu za naplatu i dostavu
• e-mail adresu
• broj telefona
• podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima i plaćanju
• podatke potrebne za izdavanje računa
• sadržaj upita, prigovora i reklamacija
• podatke povezane s korisničkim računom, ako ga kupac izradi
• IP adresu, podatke o pregledniku i osnovne tehničke zapise
• podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi u komunikaciji

Ne pohranjujemo podatke o platnim karticama. Ako se naknadno uvede kartično plaćanje, takve podatke obrađivat će ovlašteni pružatelj platnih usluga prema svojim pravilima privatnosti i sigurnosnim standardima.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo radi:

• zaprimanja i obrade narudžbi
• sklapanja i izvršavanja ugovora o kupoprodaji
• obrade plaćanja, dostave i osobnog preuzimanja
• izdavanja i čuvanja računa
• komunikacije s kupcima
• rješavanja reklamacija, jamstvenih zahtjeva i pisanih prigovora
• sprečavanja prijevara, zlouporaba i sigurnosnih incidenata
• ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza
• zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva
• održavanja sigurnosti i funkcionalnosti internetske trgovine

Podatke obrađujemo na temelju izvršavanja ugovora ili radnji koje prethode sklapanju ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza, naših legitimnih interesa ili privole kada je ona potrebna.

Ako se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

4. Obveznost davanja podataka

Podaci označeni kao obvezni potrebni su za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu ili izdavanje računa.

Ako kupac ne dostavi potrebne podatke, možda nećemo moći prihvatiti ili izvršiti narudžbu.

5. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke možemo, samo u potrebnom opsegu, dostaviti:

• pružatelju usluge hostinga i tehničkog održavanja
• pružateljima platnih usluga i bankama
• dostavnim i logističkim službama
• računovodstvenom servisu
• pružateljima informatičkih i sigurnosnih usluga
• pravnim i drugim stručnim savjetnicima
• nadležnim državnim tijelima kada je to propisano zakonom

S pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime ugovaramo odgovarajuće obveze zaštite osobnih podataka.

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.

6. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos se provodi samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitne mjere, poput odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

7. Rokovi čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

U pravilu:

• podaci o narudžbama, računima i plaćanju čuvaju se tijekom rokova propisanih računovodstvenim i poreznim propisima
• podaci povezani s reklamacijama, jamstvom i prigovorima čuvaju se tijekom postupka i nakon njegova završetka koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite pravnih zahtjeva
• podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan, osim podataka koje moramo nastaviti čuvati na temelju zakona
• podaci iz običnih upita čuvaju se koliko je potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju
• tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme potrebno za sigurnost i otklanjanje poteškoća
• podaci za izravni marketing čuvaju se do povlačenja privole ili prigovora na takvu obradu

Nakon isteka odgovarajućeg roka podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

8. Kolačići

Internetska trgovina koristi nužne kolačiće potrebne za rad košarice, naplate, korisničke prijave, sigurnosti i osnovnih funkcija stranice.

Analitički i marketinški kolačići, ako budu uvedeni, smiju se koristiti tek nakon odgovarajuće privole korisnika.

Više informacija nalazi se u Politici kolačića.

9. Prava ispitanika

Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, korisnik može zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• brisanje osobnih podataka
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• ulaganje prigovora na obradu
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku
• informacije o načinu obrade svojih podataka

Za ostvarivanje prava potrebno je poslati zahtjev na tebrainterijeri@gmail.com.

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne podatke radi provjere identiteta podnositelja zahtjeva.

Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Mjere uključuju ograničen pristup administraciji, ažuriranje WordPressa i WooCommercea, sigurnosne kopije, zaštitu korisničkih računa te uporabu HTTPS veze nakon objave stranice na javnoj domeni.

Nijedan način prijenosa ili pohrane podataka nije potpuno siguran, ali ćemo poduzimati razumne mjere kako bismo rizike sveli na najmanju moguću mjeru.

11. Podaci djece

Proizvodi mogu biti namijenjeni djeci, ali kupnju i narudžbu mora izvršiti punoljetna osoba.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece za potrebe sklapanja ugovora o kupnji.

12. Automatizirano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka.

13. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama usluga, tehnologije ili propisa.

Na stranici će uvijek biti dostupna važeća verzija Politike privatnosti.

Datum posljednjeg ažuriranja: 11. rujna 2026.